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Kundenservice » Versandkosten

Lieferinformationen

1 Lieferung, Zölle, Versandkosten

1.1 Grundsätzlich sind wir bemüht alle Aufträge so schnell wie möglich auszuliefern. Die Lieferzeit richtet sich nach den jeweiligen Angaben auf der Produktseite bzw. den sonstigen Angaben auf der Website oder der Lieferbarkeit des Artikels durch den Hersteller. Trifft die Ware auch nicht innerhalb einer im Einzelfall möglichen vertretbaren Kulanzzeit ein, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware an F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. zurückzusenden.

1.2 Für das gesamte Risiko der Beschädigung auf dem Transportweg oder dem Verlust der Ware auf dem Transportweg haftet F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. Wir bitten bei unvollständiger Lieferung oder Beschädigung auf dem Transportweg um Benachrichtigung innerhalb von 48 Stunden.

1.3 Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, so behalten wir uns Teillieferungen vor. Alle bestellten Produkte werden an die angegebene Adresse verschickt. Schadenersatzansprüche sind in diesem Fall ausgeschlossen, es sei denn, F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. handelt mit Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

 

1.4 Berechnung der Versandkosten

1.4.1 Lieferung Deutschland

Ab dem 1. April 2016 gelten Änderungen im Jugendschutzgesetz, die insbesondere den Onlinehandel mit Tabakwaren betreffen und auch den Bestellprozess beeinflussen. Die Gesetzeslage mit dem Stichtag 1. April 2016 sind wir laut §10 Absatz 3 des Jugendschutzgesetzes dazu verpflichtet, auf unserer Homepage deutlich zu kennzeichnen, dass ein Verkauf an Personen unter 18 Jahren nicht stattfindet. Zusätzlich bedarf es einer genauen Überprüfung der Volljährigkeit unserer Kunden. In der Begründung zur Gesetzesänderung heißt es dazu im Allgemeinen Teil, Abschnitt II: „Zum Schutz der Gesundheit von Kindern und Jugendlichen werden im JuSchG folgende Maßnahmen ergriffen.....

2. Es wird sichergestellt, dass Tabakwaren sowie elektronische Zigaretten und elektronische Shishas auch über den Versandhandel nur an Erwachsene abgegeben werden.“
Zur Umsetzung des Jugendschutzgesetzes werden wir Tabakwaren, elektronische Zigaretten und elektronische Shishas nur mit Altersprüfung oder bei Erstbestellungen mit Ident-Check ausliefern.

Was ändert sich für Kunden die eine Erstbestellung in unserm Shop tätigen:

Alle Artikel unseres Online-Shops sind frei verkäuflich, unterliegen jedoch verschiedenen gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften. Da Artikel  wie Tabakwaren, elektronische Zigaretten und elektronische Shishas nur für Personen ab 18 Jahren bestimmt sind, benötigen wir bei Artikeln mit gesetzlich vorgeschriebener Altersbegrenzung zwingend einen Altersnachweis.

Der Altersnachweis (Ident-Check) wird nur bei der Erstbestellungen ausgeführt und ist dann für alle weiteren Bestellungen in unserem Haus gültig.

  1. Bei einer Erstbestellung müssen Sie zusätzlich Ihr Geburtsdatum angeben damit bei Auslieferung ein Ident-Check erfolgen kann. Ihre Bestellung kann nur an Sie ausgeliefert werden, eine abweichende Lieferadresse oder Auslieferung an eine andere Person ist nicht möglich. Auf unseren Paketen wird es zukünftig auch einen Vermerk geben, der anzeigt, dass eine Auslieferung nur mit Ident-Check erfolgen darf. Sollten Sie Ihren Ausweis nicht parat haben, wird Ihr Paket sieben Tage in einer Postfiliale in Ihrer Nähe gelagert und kann gegen Vorlage des Ausweises abgeholt werden.

  2. Sie sind schon Kunde in unserem Haus oder haben über unseren Ebay-Shop (zigarrenhaus24) schon bestellt dann benötigen wir keinen Ident-Check. Jedoch ist eine Altersüberprüfung notwendig, welche vom Zusteller vorgenommen wird. Halten Sie oder der zur Entgegennahme Berechtigte bei der Zustellung daher bitte Ihren Ausweis bereit. Auf unseren Paketen wird es zukünftig auch einen Vermerk geben, der anzeigt, dass eine Auslieferung nur an Personen über 18 Jahren erfolgen darf. Sollten Sie Ihren Ausweis nicht parat haben, wird Ihr Paket sieben Tage in einer Postfiliale in Ihrer Nähe gelagert und kann gegen Vorlage des Ausweises abgeholt werden.

Soweit das Angebot eines nicht akzeptierten Teilnehmers versehentlich von F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. angenommen wurde, sind wir binnen einer angemessenen Frist zur Erklärung des Rücktritts vom Vertrag gegenüber dem Kunden berechtigt.

Bitte sehen Sie die Einreichung des Altersnachweises nicht als Schikane oder ähnliches an. Als langjähriges seriöses Unternehmen befolgen wir lediglich gewissenhaft die geltenden Gesetze und gesetzlichen Vorschriften.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

 

Bei folgenden Zahlungsarten Rechnung (nicht bei Erstbestellung möglich), Vorkasse, Kreditkarte berechnen wir als Versandkosten:

1. Bei Erstbestellung und einer Bestellung bis 50,00 Euro Warenwert:

1.1 Vorkasse (Versand mit DHL Ident-Check) - Versandkosten = 6,95 Euro
1.2 Sofortüberweisung (Versand mit DHL Ident-Check) - Versandkosten = 6,95 Euro
1.3 Kreditkarte (Versand mit DHL Altersprüfung) - Versandkosten = 4,95 Euro

Bei Erstbestellung über 50,00 Euro Warenwert werden keine Versandkosten berechnet. Der Versand erfolgt mit DHL Ident-Check oder Alterprüfung.

2. Bei registrierten Kunden und einer Bestellung bis 50,00 Euro Warenwert:

2.1 Vorkasse (Versand mit DHL Altersprüfung) - Versandkosten = 4,50 Euro
2.2 Sofortüberweisung (Versand mit DHL Altersprüfung) - Versandkosten = 4,50 Euro
2.3 Rechnung (Versand mit DHL Altersprüfung) - Versandkosten = 4,50 Euro
2.4 Kreditkarte (Versand mit DHL Altersprüfung) - Versandkosten = 4,50 Euro

Bei registrierten Kunden und einer Bestellung über 50,00 Euro Warenwert werden keine Versandkosten berechnet. Der Versand erfolgt mit DHL und Altersprüfung.

 

Alle Pakete sind versichert und werden mit DHL versendet.

 

1.4.2 Lieferung europäische Länder

Bei Lieferungen in europäische Länder beachten Sie bitte die Einfuhrbestimmungen für Ihr Land und teilen Sie uns ggfs. eventuelle Besonderheiten der Einfuhrbestimmungen mit, damit wir dies im Rahmen unserer Möglichkeiten beachten können. Wir übernehmen in diesem Zusammenhang auch keine Haftung für ausgelieferte Ware, die der Kunde nicht hätte bestellen dürfen.

Wir stehen auch nicht ein für mit der Lieferung eventuell anfallende Kosten jeglicher Art, wie z.B. Zoll-, Lagergebühren, etc. Alle Tabakwaren werden mit den dafür vorgesehenen deutschen Tabaksteuerzeichen versendet, soweit uns keine schriftliche Vereinbarung oder eine Genehmigung, die eine Abweichung hiervon zulässt, vorliegt.

Bei Lieferung in europäische Länder sind folgenden Zahlungsarten möglich:
Vorkasse, Kreditkarte

Die Versandkosten werden nach dem Gewicht der Sendung ermittelt:

  • 1. Pakete bis 10 Kg = 22,00 Euro

  • 2. Pakete über 10 Kg werden nach Ermittlung der genauen Versandkosten und nach Absprache mit dem Kunden übersendet

Alle Pakete sind versichert und werden mit DHL versendet.

 

1.4.3 Lieferung in nicht europäische Länder

Bei Lieferungen in nicht europäische Länder beachten Sie bitte die Einfuhrbestimmungen für Ihr Land und teilen Sie uns ggfs. eventuelle Besonderheiten der Einfuhrbestimmungen mit, damit wir dies im Rahmen unserer Möglichkeiten beachten können. Wir übernehmen in diesem Zusammenhang auch keine Haftung für ausgelieferte Ware, die der Kunde nicht hätte bestellen dürfen.

Wir stehen auch nicht ein für mit der Lieferung eventuell anfallende Kosten jeglicher Art, wie z.B. Zoll-, Lagergebühren, etc. Alle Tabakwaren werden mit den dafür vorgesehenen deutschen Tabaksteuerzeichen versendet, soweit uns keine schriftliche Vereinbarung oder eine Genehmigung, die eine Abweichung hiervon zulässt, vorliegt.

Bei Lieferung in nicht europäische Länder sind folgenden Zahlungsarten möglich:
Vorkasse, Kreditkarte

Wir berechnen als Versandkosten:

  • 1. Pakete bis 5 Kg = 33,00 Euro

  • 2. Pakete über 10 Kg werden nach Ermittlung der genauen Versandkosten und nach Absprache mit dem Kunden übersendet

Alle Pakete sind versichert und werden mit DHL versendet.

 

2 Eigentumsvorbehalt

F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. behält sich das Eigentum an aller Ware, die von ihm an einen Kunden ausgeliefert wird, bis zur endgültigen und vollständigen Zahlung der gelieferten Ware vor. Soweit F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. im Rahmen der Gewährleistung eine Ware austauscht, wird bereits heute vereinbart, dass das Eigentum an der auszutauschenden Ware wechselseitig in dem Zeitpunkt vom Kunden auf F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. bzw. umgekehrt übergeht, in dem einerseits F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. die Ware vom Kunden zurückgesandt bekommt bzw. der Kunde die Austauschlieferung von F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. erhält.


3 Haftung und Gewährleistung

3.1 Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir im Falle eines Mangels der Ware nach Ihrer Wahl zunächst nachliefern oder nachbessern. Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie die Ware gegen Rückerstattung des vollen Kaufpreises zurückgeben oder die Ware behalten und den Kaufpreis mindern. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation.
Sie erreichen uns Mo-Fr von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer: + 49 6894 2340 oder per E-Mail info@zigarrenhaus24.de

3.2 Der Kunde hat die Ware umgehend nach Empfang der Lieferung auf Vollständigkeit oder etwaige Mängel zu überprüfen, dies spätestens innerhalb von zwei Wochen ab Zugang, und wird im Falle einer Abweichung umgehend eine Mängelanzeige senden. Bei versteckten Mängeln ist die Mitteilung umgehend nach Feststellung des versteckten Mangels innerhalb der Gewährleistungsfrist vorzunehmen.

3.3 Die Dauer der Gewährleistung beträgt zwei Jahre. Sie beginnt mit dem Zugang der Ware beim Kunden.

3.4 Im Fall des Mangels kann der Kunde gemäß § 439 BGB nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. kann im Rahmen des § 439 die vom Käufer gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. Gelingt im Rahmen einer Reparatur die Beseitigung eines Mangels auch beim zweiten Versuch nicht, so ist der Kunde im Rahmen des § 439 BGB berechtigt, die Lieferung einer mangelfreien Sache zu verlangen oder den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.

3.5 Schadenersatzansprüche wegen Mängel der Sachen sind ausgeschlossen, es sei denn, dass F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. die Mängel arglistig verschwieg oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat oder schuldhaft Schäden an Leben, Gesundheit oder Körper entstanden sind.

3.6 Voraussetzung für die Gewährleistungsansprüche ist, dass der Mangel nicht durch unsachgemäße Benutzung oder Überanspruchung entstanden ist. Zeigt sich ein Mangel erst später als 6 Monate seit Übergabe, so hat der Kunde den Nachweis zu führen, dass die Sache bei Gefahrübergang mangelhaft war. Anderenfalls steht es F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. frei, den Nachweis zu führen, dass die Sache bei Übergabe keine Sachmängel aufwies.

4 Haftung

4.1 F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K. und seine Mitarbeiter haften in Fällen positiver Forderungsverletzung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Verzug, Unmöglichkeit, unerlaubter Handlung sowie aus sonstigem Rechtsgrund bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Falle der schuldhaften Verletzung von vertraglichen Kardinalspflichten (Hauptvertragspflichten) oder bei arglistiger Täuschung sowie im Falle eines Ersatzanspruches gemäß § 437 Ziffer 2 BGB haftet F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K im gesetzlichen Umfang. Lediglich bei einer Verletzung von Kardinalspflichten ist die Haftung für Mitarbeiter von F.A.Max Bennung, Inhaber Christoph Karmann e.K begrenzt auf den typischen, voraussehbaren Schaden. Mittelbare Schäden sind insoweit ausgeschlossen. Bei Verzug hat der Geschäftskunde alternativ zum Schadenersatz das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

* Sämtliche Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen MwSt. und zzgl. Versandkosten.
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